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集團電話功能

功能
   主要功能

◆彈性編碼:各分機可編制分機號碼。
◆等級限制:限制撥打國際、國內、市話等7級。
◆中繼熱線:提機免撥9出外線。
◆呼入選擇:外線呼入直撥、轉接、群呼選擇。
◆強插服務:在特殊情況下總機對正在通話的分機進行強插通話。
◆代撥長途:總機可代低等級的分機撥打長途。
◆區分振鈴:能區別振鈴來自外線還是內線。
◆征詢轉接:外線轉接實現征詢和音樂等待。
◆計費方式:反極計費方式或延時計費方式。
◆打印選擇:中英文打印選擇。
◆語音信箱:查詢自身等級、號碼、話費、日期、時間等。
擴展功能
內置電腦話務員(IVR):通過語音導航,可把電話轉接到制定的分機,語音引導可以是單級導航,也可以是多級導航。最大的級數可以達到16級?傉Z音提示時長為120秒。通過語音引導,可以引導客戶進行電話轉移,也可以進行信息查詢。
來電彈屏:有來電時,在來電顯示電話上顯示來電號碼;同時在電腦的右下角彈出一個框框,顯示來電人的號碼、姓名和單位。
CTI接口:與電腦通信集成,可實現CRM系統集成。
自定義轉接音樂:
通話錄音:內置16路數字錄音功能,只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網的任何一臺PC即可。系統自動接入到交換機進行錄音。
語音導航ACD功能:外線進入語音導航(IVR)后需要人工座席服務,IVR通過請求做轉移座席組,并將話路轉移給指定座席;
不限人數會議電話:超強會議功能,簡單易用,支持異化會議方式,可以按需要實現分級和分組會議;會議用戶數不受限制,單組可支持最大 64 方會議,同時可召開 128 組會議。

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